Praha
Úspěch v maloobchodě stojí na zvládnutí detailů. Na této myšlence je postavena série specializovaných konferencí Retail in Detail, které volně navazují na výroční Retail Summit. Letošní ročník se bude konat 15.10.2025, na který vás jako mediální partner zveme.
Hlavní téma konference 2025: CX + AI = ❤️
Jak vytvořit zákaznickou zkušenost, kterou lidé milují s pomocí umělé inteligence, ale stále s lidským přístupem? Na konferenci si ukážeme, jak technologie a empatie jdou ruku v ruce.
Ponoříme se do toho, kde AI skutečně zlepšuje CX, a kde je nenahraditelný lidský faktor v pochopení emocí, ve strategii i v každodenním kontaktu se zákazníkem. Téma se bude věnovat od chatbotů a prediktivní analytiky po plánování zásob a automatizaci procesů. Technologie, které šetří čas, náklady a zároveň podporují lepší zákaznickou zkušenost.
Ukážeme vám konkrétní nástroje, příběhy z praxe i to, jak díky správné kombinaci dat, empatie a inovací získat loajalitu zákazníků v digitální době.
Jaká budou další témata?
Zákazník v hlavní roli
Personalizace, digitální loajalita a budování vztahů, které dávají smysl. Umělá inteligence jako nástroj pro hlubší pochopení potřeb zákazníků.
Nástroje, které pomáhají lidem i firmám růst
Od propojeného dodavatelského řetězce po technologie pro týmy v terénu i na prodejně. Co skutečně pomáhá lidem i firmám.
Inovace, agilita a udržitelnost, které dávají smysl
Jak testovat a zavádět nové přístupy s menším rizikem a zároveň myslet na ekologii, transparentnost i profitabilitu.
