Konference Call centra 2023
23.ročník tradiční konference, kterou pořádá ADMEZ od roku 2001, má tentokrát v podtitulu „Lidská práce versus umělá inteligence“. V pražském hotelu Clarion opět očekává přes dvě stě účastníků. Generálními partnery se stali poprvé Soitron a Cisco, zlatým partnerem pak tradičně Atlantis telecom. Celá konference mnohokrát skloňovala vliv technologií na obor a současně důležitost lidského kapitálu. Program […]
Mezinárodní den call center již počtvrté
Již počtvrté si 24. července připomínáme Mezinárodní den call center. ADMEZ tím symbolicky startuje další aktivity pro kontaktní centra v druhém pololetí roku. Proč slavit? Tradičně týden před koncem července oslavují lidé z branže call center „svůj svátek“. Datum 24.7. vyjadřuje nepřetržitý provoz 24 hodin a 7 dní v týdnu, který část call center (dnes bychom spíše […]
Call Centra 2022
Zveme vás na konferenci CALL CENTRA 2022, která se sejde v ekonomicky i společensky napjaté době. Společně si ukážeme, že role kontaktních center není jen v byznysu a péči o zákazníky. Tradičně se ohlédneme za minulostí a pohovoříme o trendech v oboru, práci s lidmi nebo technologických novinkách. Co vám přinese letošní akce? důležité informace […]
Call centra 2019
Jako mediální partner vás zveme na 19. ročník konference Call centra. Společně se budeme zabývat vývojem oboru, který je závislý na lidech i technologiích. Probereme oborové trendy, otázky kvality a efektivity práce v kontaktních centrech. Co vám přinese vrcholná oborová akce roku? – důležité poznatky z byznysu – setkání se špičkami z oblasti kontaktních center […]